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제목 제품을 교환/반품 조항이 어떻게 되나요?
작성자 써스데이플랜테이션 (ip:)
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  • 작성일 2018-03-12 15:28:26
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  • 조회수 25

1. 교환 및 반품이 가능한 경우

가. 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)

​나. 다만, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)

다. 교환/반품을 원하는 고객은 당사 쇼핑몰 고객센터 (070-4858-3763)로 문의하시면 됩니다.

라. 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

마. 반품 시 상품대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날부터 3영업일 이내 진행됩니다.

 

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

가. 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

나. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

다. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

라. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

마. 용기에 부착된 <개봉 시 반품불가> 봉합라벨이 훼손된 경우


3. 불만처리 및 분쟁해결

가. 교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 당사 쇼핑몰 고객센터 [070-4858-3763]로 문의하시면 됩니다.

(상호 오해의 소지를 없애거나 향후 법적 분쟁에 대비하기 위하여 통화내용은 녹음될 수 있습니다.)

나. 고객센터 운영시간: (월 ~ 금) 10:00~17:00, 토/일/공휴일 휴무

다. 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.

라. 트러블에 의한 반품 시 영수증 또는 의사의 소견서를 첨부해야 하며 그 외의 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.


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